POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Nuvora Ecuador recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en nuvoraecuador.lat (en adelante, el “Sitio”).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.

Además, a medida que navega por el Sitio, podemos recopilar información sobre las páginas web o productos que visita, las páginas web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio y la forma en que interactúa con este.

Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante tecnologías como cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas y píxeles.

Las cookies pueden utilizarse, entre otras funciones, para mantener información sobre su sesión, registrar visitas al Sitio, recordar el contenido de su carrito y permitir determinadas funciones de acceso a la tienda.

Los archivos de registro recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia o salida y marcas de fecha y hora.

Las balizas web, etiquetas y píxeles son archivos electrónicos que pueden utilizarse para registrar información sobre la manera en que navega por el Sitio.

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información relacionada con su pedido, que puede incluir:

• Nombre.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Información necesaria para procesar el pago.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.

Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información del pedido principalmente para gestionar y completar los pedidos realizados a través del Sitio, incluyendo el procesamiento de pagos, la organización de los envíos y el envío de facturas o confirmaciones de pedido.

También podemos utilizar esta información para:

• Comunicarnos con usted en relación con su pedido o nuestros servicios.
• Examinar pedidos con el objetivo de detectar posibles riesgos o fraudes.
• Proporcionarle información o comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros.

Utilizamos la Información del dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes, especialmente mediante el análisis de direcciones IP.

También utilizamos esta información para mejorar y optimizar nuestro Sitio, por ejemplo, mediante informes y estadísticas sobre la manera en que nuestros clientes navegan e interactúan con la tienda y para evaluar el funcionamiento de nuestras campañas publicitarias o de marketing.

COOKIES

Nuestro Sitio utiliza cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda y para mejorar la experiencia de navegación.

Entre las cookies utilizadas por la plataforma Shopify pueden encontrarse cookies destinadas a:

• Mantener información de la sesión del usuario.
• Registrar las visitas a la tienda.
• Identificar visitas realizadas por un mismo usuario.
• Almacenar información sobre los productos incluidos en el carrito.
• Mantener la seguridad de la sesión.
• Gestionar el acceso a determinadas áreas del Sitio.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente si deshabilita determinadas cookies.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar la plataforma de comercio electrónico a través de la cual ofrecemos nuestros productos.

Puede consultar información adicional sobre las prácticas de privacidad de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio.

Puede consultar información sobre las prácticas de privacidad de Google en:

https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Asimismo, puede consultar las opciones disponibles para desactivar Google Analytics en:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Podemos compartir su Información personal cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden judicial, orden de registro u otra solicitud legal de información, o para proteger nuestros derechos.

El uso de Shopify y Google Analytics figura expresamente en la política original. politica de privacidad

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que actualmente no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando recibimos una señal de “No rastrear” desde su navegador.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, podemos conservar la Información del pedido para nuestros registros, salvo que solicite su eliminación cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que gestionamos y procuramos trabajar con proveedores tecnológicos que cuentan con medidas de seguridad destinadas a proteger los datos procesados a través de sus servicios.

Sin embargo, ningún método de transmisión de información por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, operativas, legales o reglamentarias.

La versión actualizada será publicada en nuestro Sitio.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, realizar una consulta o presentar una solicitud relacionada con su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de:

Nuvora Ecuador
Correo electrónico: nuvoraecuador@gmail.com
Dirección: Av. Primero de Mayo 010101, Azuay, Azuay, 010101, Ecuador